Chez Swim Style Soldes, nous sélectionnons chaque équipement de natation avec le même soin que les nageurs experts accordent à leur technique. Nos politiques d’expédition et de retour sont conçues pour être aussi fluides qu’une nage en eau libre.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard (12,95 €)

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition
  • Suivi inclus

Livraison gratuite

  • Disponible pour les commandes supérieures à 50 €
  • Transporteur : EMS
  • Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition
  • Suivi inclus

Remarque : Nous n’expédions pas vers certains pays d’Asie et certaines zones éloignées. Veuillez vérifier lors du paiement si votre pays est éligible à la livraison.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Politique de retours et d’échanges

Conditions générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception pour initier un retour ou un échange.
  • État de l’article : Les produits doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
  • Articles non retournables : Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés sauf en cas de défaut :
    • Bonnets de bain
    • Chaussettes et gants en néoprène
  • Autres exclusions : Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés.

Procédure de retour/échange

Étape 1 : Soumettre une demande

Envoyez votre demande par e-mail à [email protected] en utilisant ce format :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Contenu :
Nom complet : [Votre nom] Numéro de commande : [12345] Article(s) concerné(s) : [Nom du produit, taille, couleur] Raison du retour : [Défaut, mauvaise taille, etc.] Votre préférence : [Remboursement / Échange contre [produit alternatif]]

Étape 2 : Recevoir l’autorisation

Notre équipe vous répondra dans un délai de 48 heures avec :

  • Confirmation de l’éligibilité
  • Numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Instructions d’expédition

Étape 3 : Expédiez votre colis

Emballez soigneusement les articles avec :

  • Formulaire de retour imprimé
  • Tous les accessoires d’origine
  • Emballage protecteur

Adresse de retour :
Swim Style Soldes – Retours
36 Rue Léon Blum
Nantes, FR 38001

Étape 4 : Traitement par notre équipe

À réception, nous inspecterons les articles sous 3 jours ouvrables et vous informerons par e-mail.

Options de remboursement

Méthode de paiement d’origine Méthode de remboursement Délai estimé
Carte bancaire (Visa/MasterCard/JCB) Crédit sur la carte d’origine 5 à 10 jours ouvrables
PayPal Remboursement PayPal 3 à 5 jours ouvrables

Frais de retour

  • Retours en France : Gratuits (étiquette prépayée fournie)
  • Retours internationaux : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
  • Échanges : Les frais d’expédition pour le nouvel article s’appliquent

Politique d’échange

Pour les échanges de taille/couleur :

  • Indiquez clairement le produit souhaité dans votre demande
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les différences de prix seront ajustées par remboursement ou paiement supplémentaire

Questions ?

Notre équipe de spécialistes en équipements de natation est à votre disposition :

Nous traitons chaque retour avec le même professionnalisme que celui que nous appliquons à la sélection de nos maillots de bain haut de gamme. Merci de faire confiance à Swim Style Soldes.